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酒店入住订单误删后取消退款

时间:2025-06-22   分类:宁波北仑区律师
如果您所提到的酒店已经在您预订时明确告知了退订政策,并且该政策在您取消订单时仍然适用,那么酒店根据既定政策拒绝退款,在一定程度上是符合其内部规定的。但根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若酒店退订政策过于苛刻或不公平,侵害了您的合法权益,您仍可通过法律途径争取合理退款,如协商或诉诸司法机关。此时,法院会依据公平合理原则进行裁判。
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针对不同情况,操作建议如下:1. 若酒店有明确且合理的退订政策,且您取消订单符合退款条件,直接联系酒店客服申请退款。2. 若酒店退订政策不明确或不合理,先尝试与酒店协商,要求按公平原则退款;协商不成,可寻求消费者协会帮助或提起法律诉讼。3. 若因不可抗力因素(如疫情封控)取消订单,可依据相关法律法规或政策规定,要求酒店给予特殊处理或退款。
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从法律角度看,单方面取消酒店订单后,您可能需要承担以下责任:1. 违约责任,根据《民法典》合同编相关规定,违约方需承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。2. 赔偿损失,包括酒店因您取消订单而可能产生的空置房间损失、再销售费用等。具体责任范围需双方协商或由法院根据违约后果及给对方造成的损失进行判定。

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